Retourneren bij Medicijnen-Online.com
Ons retourenbeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn. Hier vindt u alle informatie over het retourneren van producten.
Retourproces in 4 Stappen
Contact Opnemen
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon.
Retouraanvraag
Vermeld uw bestelnummer en reden van retour. Wij sturen u een retouretiket toe.
Verzenden
Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het retouretiket naar ons adres.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
⚠️ Belangrijke Veiligheidsinformatie
Vanwege veiligheids- en hygiëneredenen kunnen geopende of gedeeltelijk gebruikte medicijnen niet worden geretourneerd. Alleen ongebruikte, origineel verpakte producten komen in aanmerking voor retour.
ℹ️ Retourvoorwaarden
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. De producten moeten in originele staat en verpakking zijn, met onbeschadigde veiligheidszegels.
Retourvoorwaarden & Condities
Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle retourzendingen. Het is belangrijk deze zorgvuldig te lezen voordat u een product retourneert.
Retour mogelijk
Ongebruikte medicijnen in originele, gesloten verpakking met intacte veiligheidszegel.
Binnen 14 dagen
Retour aanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend.
Compleet product
Alle originele accessoires en documentatie moeten worden meegeleverd.
Geen retour mogelijk
Geopende, gedeeltelijk gebruikte of beschadigde medicijnen.
Geen retour mogelijk
Producten met verbroken veiligheidszegel of temperatuurketen.
Geen retour mogelijk
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Kosten & Terugbetaling
Retourkosten en terugbetalingsprocedure
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product niet voldoet aan de beschrijving of beschadigd is aangekomen.
Terugbetalingsmethode
Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij iDEAL-betalingen wordt het bedrag teruggestort op uw rekening.
Verzendkosten
De originele verzendkosten van €10 worden niet gerestitueerd bij retourzending, tenzij er sprake is van onze fout.
Verwerkingstijd
Na ontvangst van de retourzending duurt de verwerking en terugbetaling maximaal 5 werkdagen.
Veelgestelde Vragen over Retourneren
Ja, dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, mits de medicijnen ongebruikt zijn en in de originele, gesloten verpakking met intacte veiligheidszegel. Vanwege veiligheidsredenen kunnen geopende medicijnen niet worden geretourneerd.
Neem direct contact op met onze klantenservice. Bij onze fok worden de retourkosten vergoed en sturen wij het juiste product zo snel mogelijk naar u toe.
De verzendkosten worden niet gerestitueerd bij een retourzending, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd product, beschadigde levering).
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen. De daadwerkelijke creditering op uw rekening kan afhankelijk van uw bank nog 1-3 werkdagen duren.
Vanwege veiligheidsredenen kunnen geopende medicijnen niet worden geretourneerd. Bij bijwerkingen raden wij u aan direct te stoppen met gebruik en een arts te raadplegen. Meld bijwerkingen altijd bij onze klantenservice.
Alle geretourneerde medicijnen worden vernietigd volgens de geldende veiligheidsvoorschriften. Ze komen nooit opnieuw in omloop voor veiligheid van onze klanten.
Heeft u vragen over retourneren?
Onze klantenservice staat voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Neem Contact Op